TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO Y PRESTACIÓN DE SERVICIOS - MIJORA

Última actualización: 8 de agosto de 2026
El presente documento regula los términos y condiciones bajo los cuales MIJORA (Matrícula Mercantil No. 04121901 de la Cámara de Comercio de Bogotá), ofrece sus servicios de desarrollo de software, diseño web, soluciones tecnológicas e inteligencia artificial a través del sitio web principal mijora.tech y sus subdominios asociados.
1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Al acceder, navegar o contratar cualquier servicio en mijora.tech o sus subdominios, el usuario o cliente (en adelante, "EL CLIENTE") acepta de manera plena, expresa y sin reservas los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de los términos, deberá abstenerse de utilizar la plataforma y contratar los servicios.
2. NATURALEZA DE LOS SERVICIOS Y ALCANCE
MIJORA presta servicios tecnológicos consistentes en el diseño, programación, implementación de software a la medida, configuración de herramientas, integraciones y modelos de inteligencia artificial.

• Carácter Personalizado: Salvo que se especifique lo contrario, los desarrollos se ejecutan a la medida según el anexo o propuesta de requerimientos pactada comercialmente.

• Exclusiones de Alcance: La tarifa acordada cubre únicamente las funcionalidades explícitamente detalladas al inicio del proyecto. Cualquier módulo adicional, ajuste estructural, integración con terceros o extensión requerida con posterioridad será cotizado y facturado de forma independiente.

• Servicios de Terceros: EL CLIENTE será el único responsable de adquirir, financiar y mantener vigentes las licencias de software, dominios, proveedores de hosting/servidores, APIs o servicios de terceros indispensables para el funcionamiento de su plataforma.

3. CONDICIONES ECONÓMICAS Y ESQUEMA DE PAGOS
Los pagos por los servicios contratados con MIJORA se regirán estrictamente bajo las siguientes modalidades:

1. Desarrollo de Plataformas y Software (Esquema 50/50):

    

   • Anticipo (50%): Deberá cancelarse antes del inicio de cualquier trabajo en concepto de asignación de recursos técnicos y capacidad de ingeniería.

   • Saldo Final (50%): Se cancelará contra la entrega de la plataforma o software y su puesta en marcha inicial en entorno de pruebas o producción.

2. Servicios Diferentes al Desarrollo: Cualquier otro servicio tecnológico, consultoría, diseño de identidad visual, configuración previa o automatización que no constituya desarrollo de software en sí mismo, se pagará bajo la modalidad del ciento por ciento (100%) por adelantado.

4. POLÍTICA DE DESISTIMIENTO, PENALIDADES Y ABANDONO DEL PROYECTO
Las partes aceptan una cláusula de penalidad y arras de retracto sujetas a las siguientes condiciones:

• Desistimiento por parte del CLIENTE: Si EL CLIENTE decide suspender, cancelar, rescindir o abandonar el proyecto una vez iniciado por cualquier motivo ajeno a fallas directamente imputables a MIJORA, el cincuenta por ciento (50%) abonado como anticipo no será reembolsable, quedando a favor de MIJORA como indemnización por la reserva de capacidad técnica, análisis y horas de ingeniería invertidas.

• Desistimiento por parte de MIJORA: Si MIJORA desiste de la ejecución del proyecto de forma unilateral y sin justa causa legal, se compromete a reembolsar el 100% de los dineros efectivamente abonados por EL CLIENTE.

• Penalidad por Inactividad o Falta de Respuesta: EL CLIENTE contará con un plazo de diez (10) días calendario para revisar y aprobar las entregas parciales o finales enviadas por MIJORA. En caso de que EL CLIENTE no emita respuesta o suspenda la comunicación por un período igual o superior a treinta (30) días calendario, el proyecto se declarará en estado de suspensión por abandono. Para su reactivación, EL CLIENTE deberá pagar una tarifa de penalidad por reactivación equivalente a Cien Mil Pesos Colombianos ($100.000 COP).

5. GARANTÍA TÉCNICA Y SOPORTE POST-GARANTÍA
A. Periodo de Garantía (3 Meses)
A partir de la entrega e implementación inicial de la plataforma, MIJORA otorga una garantía técnica gratuita por el término de tres (3) meses. Durante este lapso, MIJORA corregirá de forma gratuita los fallos técnicos, errores de programación o "bugs" imputables al desarrollo original. Esta garantía no cubre la adición de nuevas funcionalidades, cambios de diseño o módulos no contemplados originalmente.
B. Soporte Post-Garantía y Suscripción Opcional
Expirado el periodo de tres (3) meses de garantía, todo mantenimiento preventivo, soporte técnico o ajustes posteriores se cobrarán mediante una suscripción mensual opcional. Esta suscripción no posee cláusula de permanencia mínima y puede ser cancelada por EL CLIENTE en cualquier momento notificando por escrito antes de la siguiente fecha de corte.
6. POLÍTICA DE ACTUALIZACIÓN DE PLANES (UPGRADES)
Si EL CLIENTE decide migrar o escalar hacia un plan de superior categoría dentro del portafolio comercial de MIJORA, el valor neto efectivamente cancelado por el desarrollo o servicio inicial se tomará y reconocerá como un abono directo al costo del nuevo plan adquirido. Esta política aplica exclusivamente para ascensos dentro de:

• Planes de desarrollo de software.

• Planes de automatización con Inteligencia Artificial (IA).

• Planes de diseño e identidad visual.

7. PROPIEDAD INTELECTUAL Y DERECHOS DE AUTOR

• Titularidad del Software: Tras la finalización completa del proyecto y únicamente cuando se haya verificado el pago del 100% del valor total acordado, la propiedad patrimonial del desarrollo será transferida a EL CLIENTE, otorgándole acceso al código fuente o archivo comprimido del proyecto.

• Restricción de Comercialización: El código fuente entregado concede una licencia para el uso interno, operativo y comercial de la empresa contratante. Queda estrictamente prohibida la reventa, sublicenciamiento, distribución, copia o comercialización del software o de su código fuente a terceros sin previa autorización escrita de MIJORA, reservándose esta última la autoría intelectual.

• Componentes Reutilizables: MIJORA conserva el derecho de reutilizar conocimientos generales, arquitecturas, metodologías, librerías de código abierto o componentes propios previamente desarrollados, siempre y cuando no se divulgue información confidencial de EL CLIENTE.

• Intervención de Terceros: MIJORA no asumirá responsabilidad ni otorgará garantía sobre plataformas o desarrollos que hayan sido modificados, alterados o intervenidos en su código por terceros ajenos a MIJORA tras la entrega formal.

8. AUTORIZACIÓN DE USO DE MARCA Y PORTAFOLIO
EL CLIENTE otorga a MIJORA una autorización expresa, gratuita y no exclusiva para hacer uso de su nombre comercial, logotipos, marca registrada y capturas de pantalla de las interfaces desarrolladas con fines estrictamente publicitarios, promoción en redes sociales, sitio web corporativo y portafolio de clientes. MIJORA en ningún caso expondrá datos personales de usuarios finales, secretos comerciales ni información sensible.
9. CONFIDENCIALIDAD (NON-DISCLOSURE)
Toda la información técnica, financiera, operativa o comercial compartida por EL CLIENTE a MIJORA con ocasión de la ejecución de los proyectos tendrá carácter estrictamente confidencial. MIJORA se obliga a no revelar, transferir ni publicar dicha información a ningún tercero sin el consentimiento previo y por escrito de EL CLIENTE.
10. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos y Condiciones se rigen de manera integral por las leyes de la República de Colombia. Cualquier diferencia, reclamo o disputa entre las partes que no pueda ser resuelta de manera directa se someterá prioritariamente a un trámite de conciliación ante un Centro de Conciliación legalmente reconocido en la ciudad de Bogotá D.C., Colombia.